ברוכים הבאים למקומונט גבעתיים   Click to listen highlighted text! ברוכים הבאים למקומונט גבעתיים
פרסום בגוגל לעסקים
מקומונט גבעתיים – חדשות מקומיות גבעתיים
  • חדשות
  • כלכלה וצרכנות
  • נדל”ן
  • תיירות ונופש
  • תרבות ופנאי
  • אינדקס עסקים
  • זירת המומחים
  • דעות
    • העידן הכי בודד
    • רווחה וחברה
  • יצירת קשר
  • חדשות
  • כלכלה וצרכנות
  • נדל”ן
  • תיירות ונופש
  • תרבות ופנאי
  • אינדקס עסקים
  • זירת המומחים
  • דעות
    • העידן הכי בודד
    • רווחה וחברה
  • יצירת קשר
מקומונט גבעתיים – חדשות מקומיות גבעתיים
  • חדשות
  • כלכלה וצרכנות
  • נדל”ן
  • תיירות ונופש
  • תרבות ופנאי
  • אינדקס עסקים
  • זירת המומחים
  • דעות
    • העידן הכי בודד
    • רווחה וחברה
  • יצירת קשר
  • חדשות
  • כלכלה וצרכנות
  • נדל”ן
  • תיירות ונופש
  • תרבות ופנאי
  • אינדקס עסקים
  • זירת המומחים
  • דעות
    • העידן הכי בודד
    • רווחה וחברה
  • יצירת קשר
ראשי » דעות » הכל שאלה של פרספקטיבה

הכל שאלה של פרספקטיבה

נפתלי סדן 5 במאי 2008

המאמן האישי נפתלי סדן חונך טור אישי עם סיפורו של צפריר השיפוצניק שכעס על לקוח שביקש ממנו המלצות נוספות על עבודתו.

צפריר, שיפוצניק-ידי-זהב, הגיע אלי נסער כולו, כאילו נפלו השמים ישר על ראשו וכך סיפר לי: ל' הוא לקוח חדש שמעוניין בשיפוץ. אל צפריר הוא פנה בהמלצת לקוח אחר, ותיק ומרוצה מאוד, אך בכל זאת התעקש לקבל ממליצים נוספים, ואף בחן את העבודות בעיניו.

המשוב שקיבל, העיד על האמינות של צפריר, על האיכות של עבודותיו, בקיצור – "הרי אתה מכיר אותי", קיצר צפריר את הסיפור. אבל את ל' זה עדיין לא סיפק. בעת שקבע פגישה להצעת מחיר, ביקש ממליצים נוספים עם עבודות בהיקפים גדולים יותר ממה שראה. "אם אין", אמר, "אז אין עבודה".

הבעיה שעבודות בהיקף דומה ביצע צפריר לפני זמן רב וחשש להפנות אליהן. "בא לי לנפנף את הנודניק הזה! מההתחלה הוא קיבל עלי המלצה – למה הוא דורש עוד ועוד? למה הוא לא מאמין לי?" צפריר כעס ושקל לוותר על העבודה.

הקורא הנבון בודאי אומר לעצמו עכשיו: מה הבעיה של הצפריר הזה? בא אליו לקוח קפדן, רוצה לבצע שיפוץ ומבקש לוודא שהשיפוצניק לא ישאיר אותו באמצע העבודה – נשמע מוצדק. הלא כולנו מכירים סיפורי בלהות, שהתחילו בשיפוץ תמים והסתיימו במאבק עם שיפוצניק – כלל וכלל לא נעים. אבל צריך לזכור שהכל שאלה של פרספקטיבה – תלוי מאיזו זווית מסתכלים על הדברים. צפריר, בראייתו, חש שמטילים ספק באמינותו. הוא חושש מהאתגר שמציב לו ל', המבקש שתסופק לו הוכחה באשר לכישוריו ואמינותו של צפריר בטרם העבודה מתחילה. נימוקו של צפריר: "הרי אתה מכיר אותי, גם הממליץ מכיר אותי – אני הרי מעולה וישר כסרגל".

מצידנו הקוראים או מצד ל' הסיפור שונה: ל' מעוניין מאוד בשירותיו של צפריר ואף מחזר אחריו, אחרת לא היה טורח לבדוק עבודות שלו ולקבוע עימו פגישה. ל' הוא צרכן נבון, נוהג ב"כבדהו וחשדהו".

לבסוף, בחר צפריר לשמור את הכעס ולעמוד לרגע מנקודת המבט השונה משלו: את פגישתו עם ל' הוא פתח דווקא בנדיבות והחמיא ל-ל' על קפדנותו וחכמתו הצרכנית. כך קיבל צפריר את העבודה ו-ל' ויתר על חובת ההוכחה – כלומר, על הממליצים הנוספים. תראו מה שנדיבות יכולה לעשות…

עוד על המאמן נפתלי ופרטי קשר : www.coach-naftali.co.il

 

פינת הקאוצ'ינג: נפתלי סדן
« פוסט קודם
פוסט הבא »
‏קבוצת מקומונט‏
בתי חולים
מרפאות וקופות חולים
בתי מרקחת
ייעוץ הכוונה וסיוע
גני ילדים
בתי ספר יסודיים
מרכזים קהילתיים ומועדונים
חוגי המתנ"ס
קווי תחבורה ומוניות
חברת החשמל
בנקים
דואר
מקוואות
ספריות

קבוצת מקומונט

כל הזכויות שמורות לקבוצת מקומונט. אין לעשות שימוש בחומרים המפורסמים באתר ללא אישור בכתב מבעלי האתר.

תגיות
אדי אלון אומנות איכות הסביבה אינטרנט בחירות 2013 בחירות גבעתיים בחירות רמת גן ביטחון ופלילים בריכה המלצת rgcity זכויות בעלי חיים חדשות הבידור חדשות הגמלאים ברמת גן חדשות הנוער חדשות הספורט חדשות העיר חדשות הציבור הדתי חדשות חברה חדשות חינוך גבעתיים חדשות חינוך ר"ג חדשות ילדים חדשות כלכלה חדשות פינת החי טור אישי:אורי שאבי טור אישי:ד"ר אבי ליליאן טור אישי:ד"ר סמדר טל טור אישי:משה שכטר טור אישי תנועת הירוקים טיולים וטבע כדורגל כדורסל מוסיקה ומחול נדל''ן ספרים עיריית גבעתיים פינת האימוץ פינת הקאוצ'ינג: נפתלי סדן צרכנות רכילות רן קוניק תושבים כותבים תחבורה תנועות הנוער תערוכות הרצאות ואירועים תרבות
אתרי קבוצת מקומונט: | מקומונט גבעתיים | מקומונט ירושלים | מקומונט חיפה והקריות | מקומונט באר שבע והדרום | חדשות הגליל | חדשות השרון | חדשות רמלה לוד | חדשות חיפה באינטרנט | חדשות תל אביב והסביבה
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס
Click to listen highlighted text!