בהגיעם למקום הבחינו בשריפה במקלט הממוקם מתחת לבנין המגורים כאשר עשן שחור וסמיך מתפשט בכל חדר המדרגות. הצוות הראשון שהגיע למקום הבחין באב ושתי בנותיו העומדים על מעקה המרפסת וזועקים לעזרה ומיד פרסו סולם על מנת לחלצם מן הדירה אליה חדר העשן והורידו אותם אל חצר הבניין. לשאר התושבים הורו הצוותים להישאר בדירותיהם ולא לפתוח את הדלתות על מנת שהעשן הסמיך לא יחדור אל הדירות.
הכבאים החלו בכיבוי השריפה תוך כניסה למקלט אשר הכיל ציוד רב של מזרנים, תמונות אופניים ופרטי ריהוט. אלה מיצרים ומשחררים עשן סמיך ורעיל במיוחד בתהליך השריפה בשל הרכב החומרים מהם עשויים. עקב הציוד הרב וקצב התפתחות השריפה, שרר במקלט חום כבד ביותר שהקשה על החדירה של הכבאים.
במקביל לפעולות הכיבוי ביצעו הכבאים סריקות לאיתור לכודים ונפגעים בכל חלקי המבנה. נזק רב נגרם למקלט ולחדר המדרגות. לא דווח על נפגעים באירוע נפתחה חקירה לבדיקת נסיבות הדליקה.
בתוך כך אנחנו שבים ומזכירים לציבור כי המקלטים אינם אמורים לשמש לאחסון ציוד. יש לשמור על המקלטים נקיים ומסודרים. ציוד ביתי וגרוטאות מהווים מטען אש העלול לגרום לעשן סמיך ורעיל באזור.כך גם באשר לחדרי המדרגות בבניינים המשותפים המשמשים למילוט בשעת שריפה עליהם להיות ריקים מציוד, המקשה על הירידה ועל פעולות הכיבוי והחילוץ.
